Kjøpsbetingelser

1. Avtalen

Avtalen består av informasjonen gitt i nettbutikkens bestillingsløsning (inkludert varens art, mengde, kvalitet, pris og leveringsvilkår), eventuell direkte kommunikasjon mellom kjøper og selger (som e-post), samt disse salgsbetingelsene. Ved motstrid, vil direkte kommunikasjon og bestillingsinformasjonen ha forrang over salgsbetingelsene, med mindre det er i strid med lovgivningen. I henhold til vergemålsloven § 9, må man være over 18 år for å inngå en bindende avtale.

2. Partene

Selger er Motor Part AS

Adresse: Knud Schartums Gate 7, 3045 Drammen

e-post: kundeservice@motorpart.no

Kontakttelefon: +47 32 25 30 30

Organisasjonsnummer: 932 965 771

og betegnes i det følgende som selger/selgeren. 

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen. 

3. Pris

Prisfastsettelse: Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Eventuelle fraktkostnader eller gebyrer vil komme i tillegg og oppgis tydelig før betaling. 

Prisendringer: Vi forbeholder oss retten til å endre priser på varer i nettbutikken uten forvarsel. Den prisen som gjelder for kjøpet er den som er oppgitt ved bestillingstidspunktet. 

Feilprising: Vi tar forbehold om eventuelle feil i prisinformasjonen. Dersom det har forekommet en vesentlig feilprising på en vare, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Kunden vil i så fall bli kontaktet og få mulighet til å bestille varen til riktig pris. 

Kampanjer og rabatter: Kampanjepriser og spesialtilbud gjelder i en begrenset periode, og kan ikke kombineres med andre tilbud eller rabatter med mindre annet er spesifisert. 

4. Avtaleinngåelse 

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. 

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil. 

5. Betalingen 

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. 

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. 

6. Ordrebekreftelse 

Når selger har mottatt kjøperens bestilling, kan selgeren uten ugrunnet opphold utstede en ordrebekreftelse til kjøperen via e-post eller annen elektronisk kommunikasjon. Kjøperen anbefales å kontrollere bekreftelsen mot bestillingen med hensyn til varenummer, antall, pris etc. Dersom det foreligger avvik i bekreftelsen, bør kjøperen ta kontakt med selger så snart som mulig. 

7. Levering og frakt

Levering anses som gjennomført når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt produktet. Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold. Varen leveres til kjøperens oppgitte adresse, med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Leveringstid og behandling

Leveringsdatoer oppgitt i nettbutikken er estimater for når varen forlater lageret. Estimatene baseres på ordrebehandlingstid og gjeldende transportørers leveringstider. Disse datoene er kun retningsgivende og innebærer ingen garanti for forsendelsestidspunkt. Valgt fraktmetode og leveringsadresse kan påvirke faktisk leveringstid.

Varer som ligger på Motor Part AS sitt lager i Drammen og bestilles før kl. 14:00 på virkedager, sendes normalt samme dag. Unntak kan forekomme ved ferieavvikling eller varslede reduserte åpningstider.

Fraktalternativer og kostnader

Tilgjengelige fraktalternativer og tilhørende kostnader vises i kassen før kjøpet gjennomføres. Fraktpriser varierer basert på leveringsmåte.

Motor Part AS tilbyr levering gjennom Posten/Bring, Schenker og JetPak. Etter at varen er sendt, mottar kjøperen en leveringsbekreftelse per e-post og sporingsinformasjon er tilgjengelig gjennom Posten/Bring-appen.

Forsinket levering

Dersom en forsendelse blir forsinket, vil kjøper varsles så snart Motor Part AS blir kjent med forholdet. Forsinkelser som skyldes forhold utenfor selgerens kontroll (for eksempel transportørens avvik, ekstremvær, streik eller lignende) gir ikke rett til erstatning, men kjøper kan etter omstendighetene ha rett til å heve kjøpet i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Varemottakelse

Når kjøper mottar varen, anbefales det at kjøper innen rimelig tid undersøker om produktet samsvarer med bestillingen, om det har blitt skadet under transport eller om det på annen måte har mangler. Ved avvik må kjøper kontakte selger i henhold til Kontraktens punkt om reklamasjon.

8. Risikoen for varen 

Risikoen for varen går over på kjøper når hen, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6. 

9. Returbetingelser

Kunden har rett til fri retur innen 30 dager fra kjøpsdato. Returretten forutsetter at varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da den ble mottatt. Dette innebærer at varen ikke må være skadet, vesentlig brukt, mangelfull eller på annen måte redusert i verdi utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

For å benytte returretten må kunden registrere returen gjennom Motor Part AS sin returportal eller kontakte kundeservice for veiledning. Når returen er registrert, vil kunden motta returformular som skal legges ved varen, samt Bring QR-kode til bruk for utskrift av transportetikett hos postkontor eller egnet innleveringssted.

Varen skal pakkes forsvarlig ved retur. Kunden har ansvar for skader som oppstår som følge av mangelfull emballering. Motor Part AS anbefaler at originalemballasjen benyttes dersom denne fortsatt er tilgjengelig.

Når returvaren er mottatt og kontrollert, vil Motor Part AS refundere kjøpesummen innen rimelig tid. Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Returretten gjelder ikke for varer som er unntatt angrerett etter angrerettloven eller andre varer der det fremgår tydelig ved kjøp at retur ikke er mulig. Dersom varen viser tegn til bruk utover det som er nødvendig for å fastslå produktets funksjon, forbeholder Motor Part AS seg retten til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen.

10. Angrerett 

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. 

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. 

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev). 

Angrefristen begynner å løpe: 

Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt. 

Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt. 

Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt. 

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene. 

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten. 

Selgers returskjema som kan hentes på min side, eller via lenke på forsendelsesbekreftelsen, skal fylles ut og legges i returforsendelsen. 

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen. 

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han/hun har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. 

11. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav 

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren. 

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post). 

Oppfyllelse 

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. 

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet. 

Heving 

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. 

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende. 

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen. 

Erstatning 

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av. 

12. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist 

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, gi selger melding om at mangelen påberopes. Kjøper har alltid reklamert i tide dersom reklamasjon fremsettes innen to måneder fra mangel ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon kan uansett ikke fremsettes senere enn to år etter at kjøper overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøper – i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 – kreve tiltak som etter loven er aktuelle: retting, omlevering, prisavslag, heving og/eller erstatning.

Reklamasjon skal fremsettes skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøper kan kreve at mangelen rettes eller at tilsvarende vare omleveres. Motor Part AS har samtidig rett til å gjennomføre retting eller omlevering fremfor andre krav, dersom dette kan skje:

• innen rimelig tid
• uten vesentlig ulempe for kjøper
• og uten at kjøper påføres kostnader

Selger kan velge mellom retting eller omlevering dersom begge alternativene er tilgjengelige og forsvarlige. Kjøper kan ikke kreve heving dersom selger tilbyr en lovlig og forsvarlig utbedring som gjennomføres innen rimelig tid.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Prisavslaget skal tilsvare forholdet mellom varens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner tilsier det, kan prisavslaget settes lik mangelens betydning for kjøper.

Heving

Kjøper kan heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig, og:

• selger ikke har rettet eller omlevert innen rimelig tid, eller
• selger ikke har rett til å utføre slik utbedring etter lovens kriterier.

Motor Part AS kan avverge heving ved å tilby retting eller omlevering, forutsatt at dette skjer uten vesentlig ulempe for kjøper og innenfor lovens rammer.

13. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold 

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer. 

Oppfyllelse 

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet. 

Heving 

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet. 

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr 

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven. 

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer 

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. 

15. Personopplysninger 

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. 

16. Bruk av kundeinformasjon ved markedsføring 

Motor Part AS behandler kundeinformasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Ved å inngå en avtale med oss, samtykker kunden til at Motor Part AS kan bruke innsamlede kontaktopplysninger til å sende relevant markedsføring. 

Markedsføring kan foregå via digitale kanaler, inkludert, men ikke begrenset til, e-post, SMS og sosiale medier. Kunden har til enhver tid rett til å reservere seg mot slik markedsføring ved å følge avmeldingsinstruksjoner i mottatte meldinger eller ved å kontakte selger direkte. 

Motor Part AS deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål uten kundens eksplisitte samtykke 

17. Force Majeure 

Selgeren er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i henhold til disse salgsbetingelsene dersom dette skyldes en force majeure-hendelse. Med force majeure menes ekstraordinære hendelser utenfor selgerens kontroll som umuliggjør, forsinker eller gjør gjennomføringen av avtalen urimelig byrdefull. Slike hendelser kan inkludere, men er ikke begrenset til: 

• Naturkatastrofer (f.eks. jordskjelv, flom, brann) 
• Krig, terrorhandlinger, eller offentlige restriksjoner 
• Pandemier eller epidemier 
• Streik, lockout eller arbeidskonflikter 
• Alvorlige driftsforstyrrelser hos selger eller leverandører 
• Tekniske feil utenfor selgerens kontroll 

Ved en force majeure-hendelse forplikter selgeren seg til å varsle kunden så raskt som mulig om situasjonen, og partene kan bli enige om å forlenge tidsfrister eller, i noen tilfeller, annullere avtalen uten økonomiske konsekvenser for noen av partene. 

18. Konfliktløsning 

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 40 06 00 eller www.forbrukertilsynet.no. 

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.